Capes oblige, l'année prochaine les vacances se dérouleront en Australie. Alors bien sur l'Australie c'est loin, très loin : 24h en avion avec une escale obligatoire et plus de 15000 km à parcourir. En terme de taille, l'Australie, cette île continent c'est aussi 14 fois la France.... Je n'ai déjà pas fait tout le tour de la France, alors ce n'est pas pour prétendre faire celui de l'Australie.... 

Bref, étant donné que cette année va être chargée et que je finis de préparer nos vacances en octobre pour New York, je me voyais mal organiser le côté logistique d'un voyage en Australie, pour 15 jours, moi même. Surtout que c'est le genre de destination où il faut s'y prendre longtemps à l'avance.... et sur internet c'est plutôt compliqué de trouver des tarifs aussi lointain. Enfin, je ne vous cache pas que le budget pour un voyage comme celui la n'est pas à sous-estimer, surtout pour deux adultes et un enfant!

Comme je le disais, l'Australie c'est 14 fois la France, de quoi y aller 6 mois sans en avoir encore fait le tour... Il m'étais donc indispensable de sélectionner les zones à visiter absolument, et quoi de mieux qu'une agence de voyage qui fait les circuits sur mesure! J'ai donc sélectionné trois agences (et oui, il faut vérifier les prix et les offres...) qui proposent des voyages sur mesure....

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Première agence sélectionnée : Marco et Vasco, anciennement Planetveo. Leur atout premier est une excellente publicité sur internet, avec 8,9/10 avis positifs. Ca donne déjà une certaine confiance. Après avoir remplit le formulaire de demande de devis, j'ai reçu un appel moins de 30 min après de Camille, spécialiste Japon et Océanie. Nous avons discuté ensemble de mes envies de voyage, sans tenter de me dissuader de faire telle ou telle étape, ce qui est appréciable. Elle m'a donc confectionné un devis, en fonction des prix bien sur, de ce que je voulais visiter et du temps, forcément limité que j'ai, le tout pour être au plus proche de mon budget. Bien sur j'ai du faire quelques choix, budget oblige mais je suis tout à fait satisfaite du contact que j'ai eu, avec quelqu'un qui est à l'écoute et surtout qui est plein d'attention avec notamment une journée spéciale pour ma fille qui y fêtera ses 5 ans. Marco et Vasco est donc à la hauteur de sa réputation, avec une rapidité de devis et un contact très chaleureux. Encore merci à Camille!!

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Deuxième agence sélectionnée : Terres Lointaines. Alors Terres Lointaines, c'est un grand nom sur internet, moins spécialisé dans l'Océanie mais avec de bonnes critiques. Alors j'ai déjà envoyé une demande de devis sur internet. Et il a fallu 4 jours pour me rappeler... Et tenter de m'mposer des choix. Il faut déjà savoir que le téléphone je n'aime pas, mais quand on ne me mets pas à l'aise, j'aime encore moins. Bref la je n'ai pas eu une très bonne impression, avec quelqu'un certes de très poli, mais que ne semblait avoir aucune envie de s'occuper de mon voyage et en me disant que ça coûtera plus que mon budget (qui est sans mentir déjà très beau). Ce qui m'a fait rire : quand je demande une journée spéciale pour l'anniversaire de ma fille, on me propose : boire un apéro à Ayers Rock!!!! What??? Euh, elle aura 5 ans..... Bref, 6 jours après j'attends toujours le devis (à l'heure ou j'écris l'article, nous sommes le 20 juillet et ça devait arriver en fin de semaine ce devis...). Un gros manque de sérieux pour moi : quand on veut obtenir un client, on évite de traîner et d'être désagréable. Autre précision, c'est le client qui doit pouvoir choisir son voyage sur mesure, pas l'agence de voyage et son conseiller client...

 

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Troisième et dernière agence : Aventuria. Malgré des avis plus mitigés que les deux premiers, Aventuria propose de nombreuses idées de voyage, ce qui peut sembler sympa. Sauf que chez Aventuria, on déchante très vite. Après une demande de devis sur Internet, ou il faut remplir de nombreuses cases, un conseiller vous rappelle une semaine après (heureusement que l'on s'y prend tôt!) et vous promet un devis par mail dans la fin de la semaine, qui est passée et que j'attends toujours! Cela dit, le contact est ici plus agréable, on écoute vos demandes même si on tente un peu de vous en dissuader, on vous explique la réalité des prix et quand je demande pour ma fille on me dit qu'on en tiendra compte. Bref j'attends encore et je ne suis pas du genre patiente...

Vous pouvez donc constater, que dans la guerre des agences de voyages il existe de multiples possibilités. Bien sur, je n'ai pas cité ni testé toutes les agences de voyage. Il s'agit d'avoir un aperçu global. L'important d'une bonne agence c'est surtout d'être à l'écoute de ses clients et surtout d'être rapide. Je me doute qu'ils ont un certain nombre de clients, mais tout le monde ne demande pas des voyages en Australie pour un gros budget tous les jours.

Je remettrais cet article à jour si j'ai des nouvelles de devis des deux autres agences et je referais un article spécial pour l'agence que j'aurais sélectionnée une fois les démarches principales exécutées....